1. Introducción
TarifaAerea (nos, nosotros, nuestros) está comprometido a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios (usted, su) y asegura que su información personal está completamente segura con nosotros y la manejamos legalmente y con transparencia y con los estándares esenciales de seguridad. En las secciones en la continuación encontrará la completa explicación de las maneras como recopilamos, protegemos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted compra cualesquiera de nuestros servicios e interactúa con nosotros por los canales como:
- Nuestro sitio web o nuestra plataforma de reserva.
- Nuestras páginas de redes sociales.
- Los medios de servicio al cliente, como la llamada y el correo electrónico.
- Alguna herramienta o plataforma que usemos para prestar nuestros servicios.
- Los contenidos promocionales y las comunicaciones de marketing.
2. Cómo recopilamos la información
2.1 Información que usted nos proporciona directamente
Recopilamos su información como su nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, género, número de teléfono etc. que usted nos proporciona en los casos cuando:
- Cree una cuenta o perfil.
- Realice la reserva de vuelo.
- Proporcione los datos para el pago.
- Contáctanos para obtener la asistencia.
- Suscríbase a nuestros boletines informativos.
- Complete algún formulario de contacto, de consulta o de comentario.
2.2 La información que está colectada automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma y nuestros servicios digitales para que puede personalizar su experiencia mientras algunos datos están colectados automáticamente por el sistema como:
- Datos de uso, como el tiempo de permanencia, las páginas vistas y los enlaces pulsados.
- Cookies, píxeles, identificadores analíticos.
- Dirección IP.
- Sistema operativo, tipo de dispositivo y datos de navegador.
- La información de ubicación (solo si está habilitada).
2.3 La información sensible
La información sensible incluye datos relacionados con la salud de cliente y solo se recopila cuando es esencial para hacer los arreglos de viaje y usted opta por proporcionárnosla voluntariamente. La información incluye:
- La asistencia de movilidad o de discapacidad.
- Cualquier otra información sensible que nos proporcione.
- Cualquier información médica o de salud.
- Las preferencias dietéticas específicas que se relacionan con la religión o la cultura.
3. Cómo utilizamos información personal de usuario
Cuando compra nuestros servicios o productos usted nos proporciona los detalles personales para preservar su identidad y utilizamos estos detalles personales legalmente para:
- Realizar las reservas, los pagos, las modificaciones y las cancelaciones.
- Brindar atención al cliente y realizar actualizaciones del servicio.
- Mejorar la experiencia del cliente.
- Proporcionar las confirmaciones, los boletos y los itinerarios.
4. Compartir y divulgar la información personal
- TarifaAerea no vende los datos personales de los clientes en ninguna situación y solo en los casos en que su información sea necesaria para brindar los servicios, garantizar la seguridad y cumplir con las obligaciones legales.
- También su dato puede ser transferido a algunas autoridades gubernamentales, aduanas o autoridades de control fronterizo.
- Puede ser necesario revelar su información personal, con su permiso, cuando solicite algunos servicios opcionales y adicionales, que pueden incluir nuestros servicios de viaje o de un proveedor de viajes, así como los de visa e inmigración.
5. La seguridad de datos
Para proteger su información personal usamos varias medidas que incluyen los factores técnicos, físicos y administrativos como:
- Controles de acceso.
- Supervisión continua de seguridad.
- Servidores seguros y cortafuegos.
- Cifrado.
6. La retención de datos
Conservamos sus datos personales siempre que sean necesarios para atender la reserva del vuelo y, una vez completado el proceso de reserva y si no se requieren más, los eliminamos o los anonimizamos para prevenir el fraude y cumplir con las mejores prácticas de protección de datos.
7. Las consideraciones específicas para el viaje
- La transparencia: Cuando reserva su vuelo con nosotros, nos enfocamos en comunicar los precios de los servicios, las condiciones de la reserva y los reembolsos con 100% de transparencia.
- Los pagos con tarjeta de crédito: No almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito de los usuarios y toda la información de pago se procesa de forma segura.
8. Las cookies y tecnologías de seguimiento
Podemos utilizar las cookies y otras herramientas para operar nuestro sitio, mejorar el rendimiento, personalizar las ofertas y experiencias, y analizar el comportamiento del cliente.
9. La privacidad de los menores
Los niños menores de 18 años no pueden utilizar nuestros servicios; además, nunca recopilamos datos de menores sin el permiso de sus padres.
10. Las modificaciones a esta política
Podemos modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento, y es su responsabilidad revisarla antes de comprar nuestros productos o servicios. Para confirmar, la política se modificó recientemente, ya que tiene una fecha de "última actualización".
Si tiene alguna duda o pregunta relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos directamente para obtener asistencia.